Q&A: Câu hỏi thường gặp - Tingbox

1. Tingbox là gì?

​TingBox là một thiết bị thanh toán thông minh dành cho các cửa hàng, hỗ trợ chấp nhận thanh toán qua mã QR từ tất cả các ngân hàng. Khi giao dịch thành công, TingBox phát âm thanh thông báo giúp người bán theo dõi và kiểm tra giao dịch một cách thuận tiện. Ngoài ra, thiết bị còn tích hợp với ứng dụng, cho phép chủ cửa hàng quản lý và đối soát doanh thu theo thời gian thực.

2. Lý dọn nên chọn Tingbox của MiTu:

Chấp nhận thanh toán QR tất cả các ngân hàng
✅ Tự động phát âm thanh thông báo khi khách hàng thanh toán thành công
✅ Giảm thiểu tối đa rủi ro khi thanh toán chuyển khoản
✅ Dễ dàng theo dõi, đối soát giao dịch
✅ Đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật quốc tế
✅ Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh

3. TingBox hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

TingBox hỗ trợ thanh toán bằng mã QR của các ngân hàng và ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, ViettelPay.

4. Tôi cần chuẩn bị gì để sử dụng TingBox?

a. Hoàn thiện hồ sơ, gồm có :

- Tên Cơ sở/Doanh nghiệp:

- Họ và tên:

- Số điện thoại:

- Email:

- Địa điểm kinh doanh:

- Số tài khoản ngân hàng:

- Tên ngân hàng:

 - Ảnh CCCD: mặt trước và sau

- 4 ảnh cơ sở kinh doanh: bên trong + bên ngoài, rõ địa chỉ, biển hiệu với ạ

b. Đăng kí tài khoản Appota để quản lý Tingbox:

🔹 Hướng 1: Khách hàng tự thao tác đăng ký
 1 Hướng dẫn khách hàng làm theo video hướng dẫn đăng ký tài khoản.
 2 Khách hàng gửi lại thông tin đăng nhập + mật khẩu để bộ phận Mitu thực hiện tạo mã QR gắn vào Tingbox nhằm định danh cá nhân.
 3 Sau khi hoàn thành, Mitu sẽ bàn giao lại tài khoản & Tingbox cho khách hàng.
 4 Khách hàng có thể đổi mật khẩu sau khi nhận được tài khoản & Tingbox.
🔹 Hướng 2: Hỗ trợ tạo tài khoản cho khách hàng
 1 Nếu khách hàng không thể tự đăng ký, nhân viên hỗ trợ tạo tài khoản.
 2 Cần mã xác nhận OTP được gửi về email khách hàng để hoàn tất đăng ký.
 3 Sau khi tạo xong, bàn giao tài khoản cho khách hàng.
 4 Khách hàng có thể đổi mật khẩu sau khi nhận được tài khoản.
📌 CHÚ Ý:
 ✅ Khi có được thông tin tài khoản & mật khẩu của khách hàng, cần điền vào file data khách hàng chung.
 ✅APT sẽ truy cập file này để lấy thông tin tài khoản & mật khẩu và tạo mã QR định danh cho khách hàng, sau đó gắn vào Tingbox cá nhân.

Hướng Dẫn Sử Dụng TingBox - Loa Thông Báo Thanh Toán

Hướng Dẫn Nhận Loa Thông BáoThanh Toán Miễn Phí

5. TingBox có phù hợp với những loại hình kinh doanh nào?

TingBox phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, quán cà phê, nhà hàng, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và nhiều mô hình kinh doanh khác.

6. Thiết bị này có an toàn không?
Có. Thiết bị này do MiTu phát triển đã được cấp chứng chỉ bảo mật quốc tế cấp độ cao nhất về bảo mật thanh toán. Tất cả các giao dịch đều được đảm bảo an toàn

7. Tôi muốn đăng ký sử dụng sản phẩm này
Hãy điền thông tin vào form đăng ký Tại đây hoặc liên hệ hotline 0917751625 

hoặc hỗ trợ qua Zalo OA https://zalo.me/3759122087112616483 

8. Tôi mất những chi phí gì để sử dụng Tingbox?

TingBox được cung cấp miễn phí, bao gồm cả thiết bị trị giá 950.000 VNĐ và phí thường niên năm đầu tiên 350.000 VNĐ. Tuy nhiên, mỗi giao dịch sẽ chịu mức phí 0,55% trên tổng giá trị thanh toán.

9. Bốn bước nhận tiền qua Tingbox

 11. Ứng dụng quản lý và báo cáo tiền về

• Chủ cửa hàng có thể phân quyền cho nhân viên xem tiền về
• Theo dõi biến động số dư trong thời gian thực
• Nhận tiền và rút tiền về tài khoản ngay lập tức

12. Làm thế nào để kiểm tra và xử lý khi TingBox không phát thông báo khi khách hàng thanh toán thành công?

• Kiểm tra xem mạng Wi-Fi có đang ổn định không.​

• Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần để nghe thông báo về trạng thái kết nối mạng và phần trăm pin.​

• Nếu mạng Wi-Fi cũ không thể kết nối, vui lòng kết nối với mạng Wi-Fi hoặc 4G khác.​ 

• Kiểm tra mức âm lượng và tăng âm lượng nếu cần thiết.

13. Sau 1 năm nếu tôi không muốn dùng Tingbox nữa thì có phải trả phí không?

Không, Tingbox là quà tặng nên bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào mà không phát sinh chi phí. 

14. Tôi có cần trả lại Tingbox không?

Không, bạn không cần trả lại vì đây là quà tặng.

15. Nếu tôi muốn dùng lại Tingbox sau khi đã ngưng thì sao? 

Bạn có thể sử dụng lại bất cứ lúc nào, chỉ cần cắm điện và bật lên

16. Có cần báo với công ty nếu tôi ngừng sử dụng Tingbox không? 

 Không cần, bạn có thể chủ động ngừng sử dụng mà không ảnh hưởng gì